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稅務局“四融合”提升納稅人滿意度
發布時間:2020-04-22     信息發布人:管理員

稅務局把以納稅人繳費人為中心的理念貫穿于推進“便民辦稅春風行動”、助力“三創四建”活動的全過程,實施了一系列優化營商環境的政策舉措,讓納稅人繳費人在辦稅時省心省事、省時省力,使納稅人獲得感更強、滿意度更高。

一是與“三創四建”活動相融合,使納稅人享受更高品質服務。進一步深化稅收領域“放管服”改革,通過科學整合辦稅服務場所資源、信息技術資源、服務人力資源,為納稅人提供效率更高、質量更優、獲得感更強的辦稅服務。在“三創四建”活動中,以辦稅服務窗口為載體,展示稅務部門良好形象。通過跟進重點項目建設,為納稅人提供針對性、個性化服務;利用稅收大數據分析優勢,為企業提供優質高效服務的同時為政府決策提供依據。

二是與“便民辦稅春風行動”相融合,使納稅人享受更高效率服務。制定“便民辦稅春風行動”實施方案并對任務進度進行細化,制定2020年全國、全省納稅人滿意度調查結果運用辦法,確實將滿意度調查工作落實落細。以稅收宣傳月活動為契機,開展“春風行動”走基層。創新“一線走訪+互動式教學+送課到企”組合模式,對洗滌行業納稅人和食品行業納稅人開展了專項評估和政策輔導,對企業各項稅收政策落實情況進行摸底,在夯實征管基礎的同時紓解納稅人困難,通過面對面宣傳、手把手輔導、心與心溝通,營造依法納稅、誠信經營氛圍。

三是與落實稅收優惠政策相融合,使納稅人享受政策紅利。開辦釘釘“云課堂”,為全局稅務干部“線上充電”。各部門選派業務骨干通過釘釘直播形式對全局稅務干部開展最新政策業務培訓,提升稅務干部服務水平。持續落實落細稅收優惠政策。將相關稅收優惠政策進行梳理歸類,通過稅企微信群、釘釘群、電話、印制明白紙、重點企業一對一輔導等多種形式,及時、精準地將疫情期間一系列稅收優惠政策落實到企業。

四是與智能稅務建設相融合,使納稅人享受更便捷服務。根據辦稅服務廳即將整體搬遷至縣行政服務中心實際,啟動新址自助辦稅廳、人工辦稅廳和建行微廳的規劃設計等工作,目前正全力建設中。智能稅務服務大廳預計5月初完成安裝、測試工作,進入試運行階段。

 

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